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新飞冰箱:如此售后服务 三天内同一问题修两次要收两次钱

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    “同样是不制冷的问题,第一次花了300多元修好后,没几天又不制冷了,现在维修公司还要我出300多元的维修费用?!苯?,据消费者郑先生反映,浙江省杭州市新飞冰箱售后维修中心对同样一个故障维修,却要收两次费用。

    6月23日,郑先生发现用了3年多的新飞冷柜不制冷了,郑先生说:“冷柜过了保修期,但我还是想出钱把它修好?!?/P>

    随后,郑先生联系上杭州新飞冰箱售后维修公司,经过维修公司检查之凤凰彩票网址后发现郑先生的冷柜低压管出了问题,需要更换。

    “修好后,我付了320元,以为就没事了,没想到第三天又不制冷了,哪有修好这么快就坏的?!敝O壬械侥擅?。此后,郑先生再次拨打了新飞售后的电话,经过维修工人检查之后,郑先生则被告知冷柜的压缩机坏了,更换的费用需要300多元。

    凤凰彩票 要不要再交这300多元,郑先生拿不定主意了,他认为这样的收费不合理,“两次维修的费用加起来已经600多元了,如果过几天又坏了,他们是不是又要问我收钱?”

    新飞售后维修公司负责人李先生告知笔者,造成冷柜不制冷的原因有很多种,郑先生的冷柜第一次不制冷的时候,工作人员检测出是低压管出了问题,当时压缩机是能正常运凤凰彩票网址作的,没想到后来压缩机也坏了。从目前的技术来说,他们还无法检测出将来可能发生的故障,更别说预测其何时会再次出现不制冷了。

    李先生认为,按照郑先生两次报修的间隔时间来算,已经有一个多星期了,并不是郑先生所说的“三天就坏了”。按照他们公司和维修行业的规定,一年内出现两次问题的冷柜,第二次维修费用不收取,不过对于维修、更换配件要用到的材料,他们需要向郑先生收280元材料费。

    按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》,修理者应当履行义务中包括“认真记录故障及修理后产品的质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上”,也就是说,修理后应保证30天不会出现同样的问题,否则有权要求免费维修。

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